Shipping policy
1. כללי
אנו ב־VAXERO עושים את מירב המאמצים לספק את ההזמנות במהירות וביעילות. עם זאת, זמני האספקה הם משוערים בלבד ואינם מהווים התחייבות מחייבת.
2. זמני טיפול בהזמנה
לאחר ביצוע ההזמנה, זמן עיבוד והכנת ההזמנה למשלוח הוא עד 4 ימי עסקים.
ימי עסקים אינם כוללים:
שבתות, חגים, מועדים רשמיים וימי מנוחה בישראל.
3. זמני משלוח
זמן האספקה המשוער הוא בין:
7 עד 21 ימי עסקים
בשל ביקוש גבוה למוצרים ולעיתים עומסים לוגיסטיים אצל ספקים וחברות שילוח, ייתכנו עיכובים מעבר לטווח זה.
אנו עושים מאמצים לצמצם עיכובים, אך אינם אחראים לעיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים כגון:
- חברות שילוח
- עיכובי מכס
- עומסים בינלאומיים
- תנאי מזג אוויר
- עיכובים לוגיסטיים של ספקים
4. עלויות משלוח
עלות המשלוח (אם קיימת) תוצג בעת ביצוע ההזמנה.
ייתכנו מקרים בהם מוצעים מבצעי משלוח חינם — בהתאם לשיקול דעת החברה.
5. אחריות על כתובת הלקוח
הלקוח אחראי להזין כתובת מלאה, מדויקת ועדכנית.
לא נהיה אחראים ל:
- משלוחים שאבדו עקב כתובת שגויה
- עיכובים עקב מידע חסר
- משלוחים שלא נמסרו עקב אי זמינות הלקוח
6. מכס, מיסים ועמלות יבוא
ייתכן כי על חלק מהמשלוחים יחולו:
- מסי יבוא
- מע"מ
- אגרות מכס
- עמלות שחרור
כל תשלום כזה הוא באחריות הלקוח בלבד ואינו כלול במחיר המוצר.
7. מעקב משלוחים
כאשר יהיה זמין, יישלח ללקוח מספר מעקב בדוא״ל או בהודעת SMS.
ייתכן שבחלק מהמקרים מספר המעקב יתעדכן רק לאחר מספר ימים מרגע המשלוח בפועל.
8. שינוי, עיכוב או אובדן משלוח
במקרה של עיכוב חריג או בעיה במשלוח, ניתן לפנות אלינו ואנו נבדוק את המקרה מול ספקי השילוח.
עם זאת, החברה אינה אחראית לאובדן, עיכוב או נזק שנגרם לאחר מסירת המוצר לחברת השילוח.
9. איחוד הזמנות
ייתכן שהזמנות מרובות יישלחו בנפרד בהתאם לזמינות מוצרים ולוגיסטיקה.
10. סיום אחריות משלוח
האחריות על המשלוח עוברת ללקוח מרגע שהחבילה נמסרת לחברת השילוח.