Refund policy
מדיניות החזרות והחזרים כספיים
אנו מציעים מדיניות החזרה של 24 שעות מקבלת המוצר, כלומר יש לך 24 שעות ממועד קבלת המוצר כדי לבקש החזרה.
כדי להיות זכאי להחזרה, על המוצר להיות באותו מצב שבו התקבל, ללא שימוש או לבישה, עם התגיות המקוריות ובאריזתו המקורית. בנוסף, יש לצרף קבלה או הוכחת רכישה.
כדי להתחיל תהליך החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת:
getvaxero@gmail.com
שימו לב כי יש לשלוח את ההחזרות לכתובת הבאה:
.............
אם בקשת ההחזרה תאושר, נשלח לכם תווית משלוח להחזרה וכן הוראות לגבי אופן וכתובת משלוח החבילה. מוצרים שיישלחו אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.
לכל שאלה בנושא החזרות ניתן לפנות אלינו בכתובת:
getvaxero@gmail.com
נזקים ובעיות
אנא בדקו את ההזמנה מיד עם קבלתה וצרו איתנו קשר בהקדם אם המוצר פגום, ניזוק או אם קיבלתם מוצר שגוי, כדי שנוכל לבחון את הבעיה ולספק פתרון מתאים.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של מוצרים אינם ניתנים להחזרה, כגון מוצרים מתכלים (למשל מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית או בהזמנה מיוחדת, ומוצרי טיפוח אישי וקוסמטיקה. כמו כן, איננו מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים.
אם יש לכם שאלות בנוגע למוצר מסוים, אנא צרו איתנו קשר.
לצערנו, לא ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו במבצע או כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר לקבל את המוצר הרצוי היא להחזיר את המוצר שברשותכם. לאחר אישור ההחזרה, תוכלו לבצע רכישה חדשה של המוצר המבוקש.
תקופת ביטול של 14 יום עבור האיחוד האירופי
אם המוצר נשלח למדינה באיחוד האירופי, עומדת לכם הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 ימים, מכל סיבה שהיא וללא צורך בנימוק. גם במקרה זה, על המוצר להיות במצב שבו התקבל, ללא שימוש או לבישה, עם התגיות המקוריות ובאריזתו המקורית, ויש לצרף קבלה או הוכחת רכישה.
החזרים כספיים
נעדכן אתכם לאחר שנקבל ונבדוק את המוצר שהוחזר, ונודיע לכם האם ההחזר הכספי אושר.
אם ההחזר יאושר, הכסף יוחזר באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי בתוך 10 ימי עסקים. שימו לב כי ייתכן שיחלוף זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי יעבדו את ההחזר ויזכו את החשבון בפועל.
אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים ממועד אישור ההחזר ועדיין לא קיבלתם את כספכם, אנא צרו איתנו קשר בכתובת:
מדיניות זו כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, לרבות הוראות ביטול עסקה וזיכוי צרכנים כפי שנקבע בחוק.